karsid.org.tr

Daha önceki yazımızda kişisel iletişime değinmiş ve iletişimi engelleyen veya zorlaştıran sebeplere kısaca yer vermiştik. Kişilerarası diyalogların bozuk olmasında her iki tarafın birbirleriyle iletişim kuramaması, aynı frekansı yakalayamamalarının yanı sıra farklı nedenlerde vardır. Bunları sıralayacak olursak;
İletişimde aynı zamanda ne söyleyeceğimizi bilmemek, bunu ne zaman söylemenin daha uygun olacağına ve nerede söylemenin doğru olduğuna karar verememek ki, her gerçek her yerde söylenmez düsturuna uygun davranmamak,
En iyi nasıl söyleneceğini düşünmeden olayları, basitçe anlatmak, akıcı bir dille ve karşımızdaki kişiyle göz kontağı kurmadan konuşmak.
Dikkatimizi iletişim kuracağımız kişi üzerinde yoğunlaştırmamak ve vermek istediğimiz mesajın alınıp alınmadığının farkında olmamak diyebiliriz.
İnsanlar iletişim kurmada ve mesajlarını aktarmada EMPATİ, ANTİPATİ ve SEMPATİ den yararlanırlar , duygu ve düşüncelerini bu şekilde yansıtırlar. Biz sadece burada EMPATİ’ ye değineceğiz.
Empati kısaca : Kişinin kendisini, karşısındakinin yerine koyması,olaylara onun bakış açısıyla bakması….başka bir ifadeyle: Karşımızdaki kişinin duygularını ve düşüncelerini doğru anlamamızdır. Empati kişisel iletişimde olmazsa olmazlardandır,iletişimi kolaylaştıran ve konuların akışını bozmadan kısa zamanda hedefe varmaya ve her iki tarafın çözüme ulaşmasında yardımcı olan bir yöntemdir. Buna rağmen empatiyi de zorlaştıran nedenler vardır, bu konuda bazı araştırmacıların empatiyi kendi içinde üç basamağa ayırdığı gözlemlenmiştir. BEN, SEN ve ONLAR basamağından oluşan üçlüde Ben ve Onlar basamağını kullanmak iletişimi kısır döngüde tutmak ve hedefe asla ulaşamamaktır,
Çünkü Onlar basamağında iletişim kuran şahıs karşısındakinin duygu ve düşüncelerini anlama yerine genellemeler kurarak konuya farklı bir boyuttan bakarken, Ben basamağında ise her konuyu kendi üzerine çekerek örneklemeler verip yine Onlar basamağında olduğu gibi karşısındaki kişiyi anlayamamış ve sağlıklı bir iletişim kuramamış olur.
Sen basamağında ise Empatik yaklaşımın tanımı tam anlam bulur ve kişi doğrudan doğruya karşısındaki kişinin duyguları ve düşünceleri üzerinde odaklaşarak, o kişinin ne düşündüğünü ve hissettiğini anlamaya çalışır.
Tüm çalışmalarımızda ve iletişim içinde bulunacağımız kişilerle sağlıklı ve verimli diyaloglar kurabilmemiz ve samimi ortamlarda güzel dostluklara yelken açabilmemiz için,
Daha güzel yarınlar ve daha iyi nesiller için lütfen eğitimlere ağırlık verelim,sürekli kitap okuyalım…..Teşekkürler

Hasan SİVAZ
Samsun Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi Müdürü